Refund Policy

Belangrijke informatie

  • Retourtermijn: U heeft 30 dagen om uw retourzending te starten.

  • Terugbetaling: Verwerking van terugbetalingen duurt tot 10 dagen.

  • Kosten: Geen herbevoorradingskosten (restocking fee).

  • Retouradres: Neem contact op met de klantenservice voor het retouradres.

Retourbeleid

U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te retourneren. Zorg ervoor dat artikelen ongedragen en ongewassen zijn en voorzien zijn van de originele labels.

Verzendkosten voor retourzendingen: De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.

Hoe retourneert u uw bestelling?

U heeft de flexibiliteit om uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren of te ruilen. Het proces is eenvoudig en bestaat uit de volgende stappen:

  • Stap 1: Neem contact met ons op via e-mail op info@zaralunafashion.com om uw retourzending of ruilverzoek aan te melden. Wij sturen u vervolgens direct ons retourformulier.

  • Stap 2: Vul het retourformulier in. Geef duidelijk aan welke artikelen u wilt retourneren en of u de voorkeur geeft aan een terugbetaling of een ruilartikel. Zorg ervoor dat de retourgezonden artikelen ongedragen, ongewassen, voorzien van labels en geschikt voor wederverkoop zijn.

  • Stap 3: Kies een vervoerder naar keuze en stuur uw pakket binnen 30 dagen na ontvangst naar ons terug.

  • Stap 4: Zodra wij uw retourzending in ons magazijn hebben ontvangen, verwerken wij deze binnen 10 werkdagen. Onze retourafdeling houdt u via e-mail op de hoogte van de status.

Beschadigde of defecte producten

Neem voor beschadigde of defecte producten contact op met onze klantenservice en stuur een foto van de klacht naar info@zaralunafashion.com. Wij zullen direct met u samenwerken om een oplossing te vinden.

Duur van de terugbetaling

Wij streven naar een snelle verwerking van retourzendingen. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, wordt deze binnen 10 werkdagen verwerkt.

Contactgegevens

E-mail: info@zaralunafashion.com

Bedrijfsnaam: Ecomsky Limited

Reg. Nr.: 78534015

Adres: UNIT 2A, 17/F GLENEALY TOWER, NO.1 GLENEALY CENTRAL, HK